Question 1

引越荷物は当日中に届きますか？

Accepted Answer

基本的には直送便となりますので、当日の積み込み、当日の降ろし作業となります

Question 2

植木や観葉植物は運べますか？

Accepted Answer

運送中はトラックが揺れたり振動もある為、植物の補償は致しかねますが、ご承知いただいた上でお運びすることは可能です。

Question 3

家の前にトラックが入れない場合はどうなりますか？

Accepted Answer

トラックを停めれる場所からお客様宅までの距離によって作業員の人数が決まりますので、お見積りの際にご相談ください。
また、その場合は横持作業となる為、横持料金が発生いたします事をご了承くださいませ。

Question 4

訪問見積の前に目安の金額が知りたいのです。

Accepted Answer

単身引越しの平均が３万円になりますので、ファミリー引越の場合３万円×お引越人数が目安となります。
ただし、こちらはあくまでも目安となりますので、搬入出状況や、お引越の距離等条件が違えば金額に影響いたします事をご承知おきくださいませ。

Question 5

積みきりプランで荷物が積みきれなかった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

積みきれなかったものはお客様ご自身でお運びいただく事になりますので、お客様ご自身で運ぶのが困難なお荷物は必ず、弊社のトラックへお載せいただきますようお願いいたします。

Question 6

引越料金の支払いのタイミングが、トラックへ荷物の積み込みが完了した時点なのは、なぜですか？

Accepted Answer

着払いにしてしまうと、お支払いいただけなかった場合、お荷物をお渡しすることができない為、宅配便と同じでお荷物をお預かりした時点でのお支払いをお願いしております。

Question 7

訪問見積にかかる時間を教えてください。

Accepted Answer

お荷物の確認に約30分、ご要望などをお伺いいたしましてプランニングに約1時間程かかります。
(お荷物の量により、お時間が前後する場合がございますのでご了承くださいませ。)

Question 8

家具家電は梱包してもらえますか？

Accepted Answer

段ボールに入らない大型の家具、家電は専用の資材で梱包させていただきますのでご安心ください。

Question 9

最終確認の連絡は何時頃になりますか？

Accepted Answer

トラックの配車が完了次第、お引越日の２日前の午後から順次ご連絡させていただいております。

Question 10

ベットマットは梱包してもらえますか？

Accepted Answer

お引越当日、お伺いいたしますトラックに専用ビニール資材のご用意がございます。スタッフの方で雨天でも大丈夫なよう梱包作業をさせていただいておりますのでご安心ください。

Question 11

布団袋は用意してもらえますか？

Accepted Answer

お引越当日、お伺いいたしますトラックにご用意がありますので必要な分をお申し付けください。
布団袋は当日のみのレンタル品になりますので、お引越作業が完了した時点でスタッフが回収いたします。

Question 12

エアコンの取り外し、取り付けはやっていただけますか？

Accepted Answer

弊社提携先の専門業者により有料にてご対応させていただいております。
エリアや工事内容によって料金が異なりますので、ご相談くださいませ。

Question 13

家具の分解、組み立てはやっていただけますか？

Accepted Answer

基本的にはサービスにて対応させていただいております。
(ただし、IKEA製品、その他の特殊な家財につきましては有料にてご対応させていただいております。)

Question 14

シューズボックスは用意してもらえますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。シューズボックスはご用意がございませんので、段ボール等に梱包をお願いいたします。

Question 15

ハンガーボックスはそのままレンタルできますか？

Accepted Answer

お引越作業が完了した時点で作業員より回収させていただいております。

Question 16

洗濯機の取り付けはしてもらえますか？

Accepted Answer

タテ型洗濯機の場合は、脱着作業を作業員により行わせていただきます。
取り付け作業を完了いたしましたら、動作確認をさせていただきます。サービスの一環なので、その後の水漏れ、故障等の補償は出来かねますのでご了承くださいませ。
ドラム式洗濯機の場合は、弊社提携先の専門業者により有料(￥5500)にてご対応させていただいております。

Question 17

テレビの取り外し、取り付けはしてもらえますか？

Accepted Answer

弊社提携先の専門業者により有料(￥5500)にてご対応させていただいております。
デッキ類(DVD・スピーカー・ホームシアター等)は内容により料金が異なりますのでご相談くださいませ。

Question 18

養生はしていただけますか？

Accepted Answer

エントランス、エレベーター、玄関先、室内の壁及び間口に養生をさせていただいております。

Question 19

引越時は立ち合いが必要ですか？

Accepted Answer

基本的にはご本人様の立ち合いをお願いしております。(ただし、事情によりご本人様のお立合いが不可能な場合はお引越に関する状況判断ができる代理の方のお立合いをお願いいたします。)

Question 20

長距離便は行っていますか？

Accepted Answer

基本的に神奈川県、東京都、千葉県、埼玉県、静岡県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県が対応エリアとなりますが、対応可能な場合もございますのでご相談ください。

Question 21

​引越当日は何時に来ますか？(お時間指定なしのフリー便)

Accepted Answer

お引越日の２日前にトラックの配車を決めております業務部よりトラック到着の目安時間を２時間の枠でお伝えしております。
お引越当日はお伺いする前にドライバーよりご連絡をさせていただいております。

Question 22

引越時間はどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

単身様で２tショートトラックでのお引越の場合トラックへの積み込みが約１時間、お引越先への搬入に約１時間こちらに移動時間がプラスされます。
(ただし、搬出、搬入の状況や条件によりお時間が大幅にかかる場合もございます。上記の時間はあくまでも目安となりますのでご注意ください。)

Question 23

雨や台風、雪などの悪天候でもお引越はしてもらえるのでしょうか？

Accepted Answer

お客様からのキャンセルをいただかない限り作業させていただきます。
(ただし、異常な積雪や震災などで業務遂行不可の場合は弊社よりご連絡させていただきます。)